2022年卡塔尔世界杯期间，除了闪耀的球星和热情的球迷，赛场上下一抹抹“中国红”也格外引人注目。来自中国的志愿者团队，以其专业、热情的服务，成为这场足球盛宴中一道独特的风景线。我们近日独家专访了其中一位核心志愿者，通过他的亲身经历，揭开这段特殊旅程的日与夜。

跨越山海：从申请到出征

“看到国际足联招募志愿者的消息时，我几乎没犹豫就提交了申请。”受访者张明（化名）回忆道。他是一名在北京工作的体育行业从业者，拥有多次大型赛事服务经验。然而，世界杯级别的志愿者选拔，其严苛程度远超他的想象。

万里挑一的选拔

整个选拔流程历时近半年，共分为在线申请、视频面试、专业技能评估和最终审核四个阶段。张明表示，申请者不仅需要具备流利的英语沟通能力，还需在特定领域（如媒体运行、场馆管理、球迷服务等）有扎实的知识或经验。背景审查也极为严格。

“我们那一批，全球有超过四十万人申请，最终录取的志愿者大约两万名，中国区录取了不到两百人。”张明说，“能成为其中之一，感觉非常幸运，也深知责任重大。”

行前准备与挑战

获得录取后，志愿者们接受了线上通用培训以及针对岗位的专项培训。文化适应、中东习俗、赛事规章制度、应急处理等都是必修课。此外，协调工作时间、办理签证、安排行程等实际问题，也需要志愿者独立解决。

“最大的挑战其实是心理上的。要在一个完全陌生的文化环境里，承担高强度、高标准的服务工作，对自己是极大的考验。”张明坦言。

多哈现场：汗水与微笑交织的日常

抵达卡塔尔首都多哈后，张明被分配在卢塞尔体育场的媒体运行团队。这座承办了决赛的宏伟场馆，成为了他接下来一个多月的工作主场。

高强度的工作节奏

世界杯赛事密集，志愿者的工作节奏近乎“连轴转”。张明的典型一天是这样的：

• 赛前6小时：抵达场馆，参加团队晨会，领取当日任务，检查所负责媒体区的设备与物资。
• 赛前4小时：媒体开始入场，协助办理证件查验、引导座位、解决技术问题（如网络、电源），并应对各种突发咨询。
• 比赛期间：全程值守，确保文字记者席、摄影记者点位、混合采访区等区域的秩序，协助媒体记者完成工作。
• 赛后3-4小时：是最忙碌的阶段。需高效组织混合采访区，安排球员、教练按流程接受采访，疏导人流，直至所有媒体离场。之后还需完成区域整理和次日准备工作。

“每天工作超过12小时是常态。特别是比赛日，站到最后，感觉腿都不是自己的了。”张明说，“但当你看到全球的记者通过你的协助，顺利将比赛盛况传播到世界各地，那种成就感无法形容。”

文化碰撞与融合

在卡塔尔，志愿者团队由来自全球超过150个国家和地区的人员组成，本身就是一个小型“联合国”。张明表示，与不同文化背景的同事和参与者打交道，是工作中最有趣也最具挑战的部分。

“我们需要尊重当地的伊斯兰文化，比如着装规范、祷告时间等。同时，也要理解各国球迷和媒体不同的行为习惯和沟通方式。”他分享了一个细节：在解决一次因沟通误会产生的小摩擦时，他和来自南美、非洲的同事一起，用耐心和幽默成功化解了矛盾，事后大家反而成了朋友。

“微笑和足球是通用的语言。在这里，我深切感受到了体育如何跨越国界，将人们连接在一起。”

高光与感动：铭记一生的瞬间

一个多月的志愿服务，充满了平凡而琐碎的工作，但也留下了许多让张明终身难忘的瞬间。

见证历史时刻

作为卢塞尔体育场的志愿者，张明有幸在现场服务了包括决赛在内的多场关键比赛。“阿根廷对法国的决赛，我就在媒体席附近。当梅西举起大力神杯，整个体育场陷入疯狂时，我虽然必须坚守岗位，保持专业，但内心澎湃汹涌。那一刻，我不仅是工作人员，也是一个历史的见证者。”他回忆道，尽管身体极度疲惫，但精神却异常亢奋。

“中国元素”的骄傲

本届世界杯，从场馆、周边商品到新能源客车，中国制造无处不在。张明和中国的志愿者们，也成为了“中国服务”和“中国面孔”的代表。

“经常有外国同事和媒体记者好奇地问我们关于中国的问题，从足球发展到城市建设。”张明说，“我们会很自豪地介绍中国，也介绍我们为何而来——不仅仅是为了看球，更是为了参与和奉献。当听到有人说‘中国志愿者非常专业、友善’时，觉得所有的辛苦都值了。”

温暖的团队情谊

异国他乡，志愿者团队成了彼此最坚实的依靠。张明提到，生日时，团队里来自不同国家的伙伴们为他准备了惊喜小派对；工作遇到瓶颈时，主管和同事总会及时伸出援手。

“我们有一个小组，来自八个国家。休息时，我们会分享各自国家的美食、音乐和足球故事。这段友谊，是世界杯送给我最珍贵的礼物之一。”

背后的思考：收获与成长

当被问及这次经历的最大收获时，张明思考了片刻，给出了几个关键词。

极致的专业精神

“世界杯这样顶级的赛事，对细节的要求达到了极致。小到一个指示牌的摆放角度，大到一套应急预案的执行，都有严格的标准和流程。”张明表示，这种对专业性的极致追求，深刻影响了他的工作观念。“我学会了在巨大压力下如何保持冷静、精准协作，这对我未来的职业生涯是无价之宝。”

国际视野与跨文化能力

“书本上学到的‘全球化’，在这里是每天呼吸的空气。你必须真正学会理解、尊重并适应差异，才能有效工作。”张明认为，这段经历极大地拓宽了他看世界的角度，也提升了在多元环境中解决问题的能力。

对体育精神的再认识

“以前更多是作为球迷感受激情。这次作为服务者，我看到了光环背后的庞大系统，看到了无数普通人如何为呈现一场完美比赛而默默付出。”张明说，“体育精神不仅是竞技场上的拼搏，也是场下所有人的奉献、协作与热爱。这让我对体育行业有了更深厚、更立体的感情。”

尾声：一段旅程的结束，也是开始

世界杯落幕，志愿者们陆续踏上归途。张明已经回到北京，重新投入日常工作。但他的手机里，那个国际志愿者群组依然活跃，大家分享着各自的生活，也怀念着在多哈并肩作战的日子。

“这段日与夜，汗水与欢笑，疲惫与荣耀，已经深深烙在我的生命里。”张明最后说，“它不仅仅是一次志愿服务，更是一堂关于世界、关于专业、关于人与人之间联结的深度课程。我相信，所有参与其中的中国志愿者，都和我一样，带着满满的收获和故事回来，并将这份经历转化为未来前进的力量。”

卡塔尔世界杯的赛场已经安静，但那些身穿志愿者服装的“中国红”所展现出的风采，以及他们承载的交流与友谊，将继续在更多地方生根发芽。正如张明所言，这是一段旅程的结束，更是无数新可能的开始。